O Pew Internet & American Life Project acaba de publicar um relatório sobre bibliotecas intitulado Library Services in the Digital Age, resultado de um um inquérito junto da população norte-americana maior de 16 anos (amostra: 2252).Os serviços de biblioteca considerados como muito importantes pelos utilizadores são o  empréstimo de livros e bibliotecários de referência (ambos com 80%) e o acesso gratuito a internet e computadores (77%).
Quanto às razões para visitar a biblioteca, 73% deslocam-se à biblioteca para requisitar livros impressos, 54% para pesquisarem e 50% para procurar ajuda do bibliotecário.